截止昨日24點，2019-2020年供暖季圓滿結束。過去的這段日子里，北京燃氣人始終陪伴在您左右，為您送上溫暖的服務。從今日起伴隨著最美人間四月天2019-2020年采暖補貼二次報數正式開啟。2019-2020年采暖補貼二次表底申報今日開啟。申報對象分戶自采暖燃氣壁掛爐用戶申報時間2020年4月1日-2020年4月30日補貼領取開放時間2020年7月1日。特殊時期為全面做好采暖補貼報數工作北京燃氣集團所屬各單位多措并舉線上、線下雙管齊下精心為您奉上報數攻略您所關心的都在這里了快來一起看看吧!
線上宣傳廣覆蓋
各燃氣服務中心充分利用“線上”平臺，如微信群、朋友圈、微信公眾號、短信、電話等多種形式，開展補貼報數宣傳;為了提醒用戶報數時限，紙質蓋章版通知也已通過微信發送至小區、物業、用戶群，落實到戶，實現“不落一小區、不落一戶”的“空中”宣傳全覆蓋。
線下對接雙保險
為了響應疫情防控措施，減少入戶頻率，各燃氣服務中心改變以往在居民樓單元門口宣傳的形式，主動聯系鄉村、社區物業負責人，在小區門口、防疫站等戶外用戶必經之地張貼通知。與此同時，積極發揮一線窗口作用，向前來辦理業務的用戶發放采暖補貼宣傳手冊、在各個窗口醒目位置張貼通知。針對部分農村煤改氣用戶，職工在做好防護的前提下開展二次抄表工作，保障采暖補貼二次報數穩步推進。
服務一對一
服務指導一對一
為更好地滿足用戶訴求，解決實際操作問題，燃氣服務中心職工精心錄制了使用教程視頻，詳細解說“北京燃氣APP”下載、安裝流程、報數方法步驟，然后將教程在線發送至小區物業、居委會和用戶微信群。并通過視頻會議、電話、在線直播等形式，對用戶進行“一對一”報數指導培訓，實現燃氣服務的全面覆蓋和全方位保障。
對接到戶高效率
針對農村煤改氣用戶，相關單位充分利用對接人優勢，通過村內廣播系統提前部署、靠前宣傳，并將以對接人為中介，實現從“一對一”到“一對多”的報數指導。
報數so easy
目前，用戶可以通過線上、線下兩種方式進行2019-2020年采暖補貼二次報數。
“北京燃氣APP”線上報數
北京燃氣APP首頁或用氣界面—點擊采暖補貼—按圖例填寫實際表底數—拍攝并上傳燃氣表底照片—保存，保存成功確認表底信息無誤后再提交，會提示“采暖補貼申報成功”。
注意：
1、表底需填寫黑框整數位，不要填寫紅框小數位，表底數不超過5位;
2、用氣量超過1萬立方米的用戶無法通過北京燃氣APP自助報數，需撥打服務熱線96777流轉線下服務網點核實。
3、提交成功過后，在采暖補貼填報界面右上角的填報信息中可以查看到申報的表底數和申報時間;
4、申報界面中帶有紅色*號的為必填項，其它為選填項;
5、第一、二次報數后生成的補貼進入“待審核”狀態，補貼領取開放時間為2020年7月1日。
6、如果您未申報第一次表底數，采暖季結束后將無法在北京燃氣APP中申報第二次表底數。
線下服務網點報數
無法通過APP客戶端方式報數的用戶，可持燃氣用戶卡按照規定時間到以下北京燃氣指定網點申報表底數，或通過撥打服務網點聯系電話進行申報。
當前正值疫情防控特殊時期，建議您通過“北京燃氣APP”或電話的方式進行采暖補貼報數。
