2020年9月8日，北京裝飾設計中心(下簡稱裝飾公司)相關人員到豐臺區燃氣公司翠林燃氣服務中心為全體職工送來“排市民之所憂 解市民之所難”的錦旗，感謝職工們細心周到的服務和及時高效的工作。
2020年7月20日下午，豐臺區燃氣公司翠林燃氣服務中心接到裝飾公司工單，立即前往西羅園社區進行排查，經查地下室內燃氣主管道銹蝕，需更換管道，該管道更換會影響整棟樓192戶用戶的燃氣使用。翠林燃氣服務中心立即與社區物業、居委會溝通說明情況。經協商，綜合考慮居民用氣安全等因素，于21日上午開展維修工作。隨即，張貼停氣告知單，翠林燃氣服務中心站長張虎帶領職工上門逐一通知用戶停氣事宜。該樓用戶中老人較多，職工們耐心地向老人們解釋說明，“阿姨，您好，明天一早我們就來更換管道，一定不耽誤您吃中午飯。” “好的，謝謝啊，費心了”。
豐臺區燃氣公司翠林燃氣服務中心以及外協施工單位一早來到西羅園社區進行管道更換工作。11點管道更換完畢、掛壓合格后，職工們為用戶復氣、點火，同時還宣傳、普及燃氣安全知識和使用常識，得到了居民和管理單位的高度認可。經過一上午的緊急維修，中午前為該樓所有用戶完成了復氣。回到服務中心后已經是下午兩點多，大家才想起來還沒有吃午飯，但是想到為用戶及時解決了燃氣問題，沒耽誤用戶吃午飯，大家覺得一切都是值得的。
豐臺區燃氣公司翠林燃氣服務中心職工今后將繼續提升業務能力和服務水平， 秉持“服務為本 真情到家”的服務理念，全力以赴為用戶提供優質服務。
