用心服務,我們一直在路上近日，北京燃氣公司電話急用戶所急，想用戶所想，為用戶提供周到、便捷、高效的服務，得到了用戶的贊揚。6月17日，北京燃氣公司電話垡頭燃氣服務中心職工接到金蟬北里某小區(qū)一居民的訴求。職工立即反應，與用戶電話聯(lián)系后得知用戶進行購氣后，表內(nèi)余量顯示不正確且不能正常用氣，且用戶與其愛人都行動不便，不方便到服務中心辦理業(yè)務。了解情況后，職工和用戶核對信息，提前將燃氣卡制作出來，完成氣量轉(zhuǎn)移工作，隨即上門為用戶更換燃氣表。
職工更換燃氣表后，對用戶家中燃氣安全進行了全面檢查。“我們倆都行動不便，打完報修電話沒想到這么快工作人員就上門服務了，快速解決了我們的問題。”用戶激動地說道，為了表示感謝，用戶當即寫了一封感謝信，贊揚職工熱心周到的服務。
6月15日，北京燃氣公司電話玉橋燃氣服務中心(非民用)職工在對次渠地區(qū)某一印刷廠進行安全巡檢時，發(fā)現(xiàn)存在燃氣漏氣現(xiàn)象。
服務中心負責人祁超得知情況后立即安排維修人員趕赴現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，維修人員使用測漏儀器檢測沿途管道，制作肥皂水查找漏點，經(jīng)過仔細檢測，最終找到了漏點。經(jīng)過一系列的修復工作后，職工再次對修復點和管線進行檢測，確保安全無隱患。
“修復好了，現(xiàn)在已經(jīng)不漏氣了，您可以放心使用，之后有什么問題可以電話與我們聯(lián)系，我們會第一時間趕赴現(xiàn)場。”職工邊說邊擦拭著額頭上的汗水。“辛苦了，及時發(fā)現(xiàn)了安全隱患又及時幫我們解決了問題，為你們點贊!”用戶說道。
北京燃氣公司電話始終堅持“安全隱患一個不留”的目標，不斷增強職工安全意識與安全生產(chǎn)責任感，及時消隱，筑牢安全防線。
6月12日，北京燃氣公司電話黨支部帶領所團支部，聯(lián)合機關團支部，在張家灣環(huán)湖小鎮(zhèn)西區(qū)共同組織開展了名為“防患于未燃，安全有保障”的主題黨團活動，分公司副總經(jīng)理賈京鹿、安全技術部、團委相關人員一同參與。
本次活動包含安全宣傳和入戶巡檢消隱兩項主要內(nèi)容。當天一早，參與活動的職工在小區(qū)內(nèi)支起展臺，張貼海報、碼放好宣傳品。活動現(xiàn)場，用戶絡繹不絕，針對用戶關于燃氣的相關問題，職工們耐心解答，認真講解燃氣安全使用常識。職工還抓住此次機會，向用戶推廣燃氣保險、增值產(chǎn)品等。“阿姨，這個燃氣保險總共分三個檔位，險期是一年，其中還包括了第三者賠付，保障范圍廣、口碑好，值得信賴!”“燃氣保險嗎?都什么情況可以進行賠付?”現(xiàn)場許多用戶均對燃氣保險產(chǎn)生了濃厚的興趣。
與此同時，另一組人員做好防疫措施，佩戴好工作證，拿起工具包準備對超期未入戶用戶進行再排查。這時一位老大爺急忙叫住職工說道：“我最近感覺家里的廚房有燃氣味兒，會不會是漏了啊，麻煩您來我家?guī)臀铱匆谎酆脝?”見老大爺提出要求，職工趕忙回答：“大爺，我們一會就去您家看看，雖然我們今天是針對超期未巡檢的用戶進行安全隱患排查，但是既然您有需求，我們一定滿足您的要求，放心吧!”“太好了，有你們在，我踏實多了。”大爺聽到職工的回答十分滿意。
據(jù)統(tǒng)計，活動當天共發(fā)放宣傳材料100余份，解決用戶疑問10余個，完成80戶兩周期未巡檢用戶的安檢工作，額外完成7戶居民自發(fā)要求入戶安檢的需求。
北京燃氣公司電話通過此次黨團聯(lián)合主題安全活動，既有效提升了黨支部、團支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也把安全用氣理念帶到用戶身邊，切實消除了安全隱患。
