北京燃氣飯店餐廳商鋪燃氣遠程控制研發質檢小程序,提高效率促服務。為提高工作效率,強化科技應用,北京燃氣飯店餐廳商鋪燃氣遠程控制依托燃氣客戶服務系統,自主研發內業質檢輔助小程序,通過數據應用實現了內業質檢范圍全覆蓋、輔助質檢過程全自動。
把抽檢變全檢,質檢工作全覆蓋。按內業質檢工作要求,每月需在近1.5萬條巡檢數據中選取千條進行質檢,為提升工作質量和擴大質檢范圍,職工利用“大數據”思維,將編寫的Vba代碼嵌入巡檢數據Excel表格,研制出對全部數據進行抓取、篩選的內業質檢輔助小程序,北京燃氣飯店餐廳商鋪燃氣遠程控制可對部分質檢內容的檢查范圍提升至100%,極大降低巡檢工作管控風險。
篩選按鍵,一鍵輔助質檢,精準把控實時到位。北京燃氣飯店餐廳商鋪燃氣遠程控制小程序在抓取、篩選的過程中將單日巡檢數量、月度巡檢數量、單戶巡檢時長和上傳數據時間等作為篩選依據,對明顯不符合要求的數據能夠一分鐘內在上萬條數據中實現一鍵抓取,極大提高工作效率。同時,依托集團Siebel系統配合質檢,可基本形成對職工巡檢工作全流程風險點做到實時、精準把控。
北京燃氣飯店餐廳商鋪燃氣遠程控制建立巡檢“警示單”,強化監管力度。在篩選數據的同時,小程序可對產生異常數據的巡檢職工進行自動抓取并列入“警示單”,尤其是針對巡檢數量異常、巡檢時間異常數據著重標明,被列入“警示單”的職工要對異常數據逐項說明,同時,所部對異常數據進行有針對的現場質檢,確保薄弱環節監管到位,有效推進企業服務品質進一步提升。
篩選數據標紅,研發質檢小程序應用以來,推動北京燃氣飯店餐廳商鋪燃氣遠程控制質檢工作進一步規范化和精細化,促進了企業管理和服務水平的雙提高。